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L’INSTALLATION

+Ponctualité
+Conseil
+Clarté des explications
Compétence

LE CONSEIL TECHNIQUE

+Délai pour obtention un Rendez-vous
+Souplesse du Rendez-vous
+Rapidité des travaux

LA HOT LINE

+Horaires et qualité d’accueil
+Rapidité
+Clarté des réponses


LE MATÉRIEL

+Discrétion
+Conseil
+Facilité d’utilisation
+Fiabilité
+Partenaire Orange

L'ÉQUIPE DE SÉCURITÉ

+Efficacité
+Professionnalisme
+Respect des consignes

LE CONTRE APPEL (EN CAS D'ALARME)

+Rapidité
+Clarté des réponses
+Professionnalisme

LE RENDEZ-VOUS TECHNIQUE

+Réaliser un « diagnostic sécurité » en fonction de la configuration de votre habitation et de vos habitudes de vie.
+Vous proposer la configuration adaptée en terme de matériel, d’emplacement et valider avec vous, le montant de l’abonnement mensuel.
+Réaliser l’installation si cette proposition vous convient, établir le procès-verbal d’installation qui fait partie des éléments du contrat.
+Former les futurs utilisateurs présents à l’utilisation du service.

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